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自動返信メールが届かない?

  2017.09.07       2017.09.21       お知らせ
自動返信メールが届かない?
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こんばんは、素材Goodの樋口です。

この問題はリニューアル前からあるのですが
会員登録パスワードをリセットした後の『自動返信メールが届かない』というお問い合わせを数件いただきました。

 

当方でも散々テストをしてリニューアルしたので問題ないと思いますが甘かったです。

以前からの特徴ですが、自動返信メールが届かないのは特定のメールアドレスに限っているような気がします。

 

何かの関係でメールサーバー側で弾かれてしまうのでしょうか・・・
なぜ、自動返信メールが届かないのか原因が掴めておりません。
ただいま調査中ではありますが難しい課題になりそうで改善の見込みが立っておりません次第です。

把握できていることとしましては当方でテストしている限り、Hotmail、Outlookをご利用の場合は当サイトからの自動返信メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう現象があります。Hotmail、Outlookをご利用ではなくても迷惑メール扱いになってしまうことがありますので、メールが届かないという場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。
Hotmail、Outlookユーザーの方へ(自動返信メールが届かない?)
 

 

つきまして、確実な方法としましては、他にメールアドレスがある場合はお試しいただけますと幸いです。

Googleのフリーメール(Gmail)
Yahooのフリーメールアドレス


上記2つのフリーアドレスでは、問題なく受信できることは確認できております。

何を試しても自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご報告いただければ調査させていただきます。

ご不便をおかけし誠に恐れいります。
今後、改善ができましたら改めてご報告させていただきます。

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